POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
SACRAMENTOS VINIFER
Introdução:
Na SACRAMENTOS VINIFER, sua satisfação é nossa principal missão! Desenvolvemos nossa política de troca e devolução com o compromisso de oferecer uma experiência de compra que vá além das suas expectativas, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990.
Direitos do Consumidor:
Você tem todo o direito de se sentir seguro em suas compras! Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após receber o produto, conforme o artigo 49.
Condições para Troca e Devolução:
Queremos garantir que você receba o melhor serviço possível. Para isso, em caso de troca ou devolução, pedimos que o produto esteja em perfeito estado, em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, com a etiqueta SACRAMENTOS VINIFER afixada, além da apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra.
Caso o valor da nova mercadoria seja maior que a anterior, a SACRAMENTOS VINIFER cobrará a diferença do cliente, solicitando uma nova autorização para débito no cartão ou um depósito em conta corrente. Quando o valor do novo produto for menor que o anterior será estornado o valor da diferença cobrado no cartão de crédito ou realizado o depósito da diferença na conta corrente do cliente.
Procedimento para Troca ou Devolução:
Se o produto apresentar defeito, e por este motivo, você precisar de troca ou devolução, estamos aqui para ajudar!
Nossa equipe de atendimento está pronta para te auxiliar em todo o processo! Basta entrar em contato conosco através do nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) pelo e-mail [email protected], e nossa equipe informará os procedimentos para devolução e avaliação do produto.
Após avaliação do produto e aprovação, você poderá optar por trocar por outro item disponível em nosso estoque ou receber o reembolso integral.
Na SACRAMENTOS VINIFER, estamos aqui para garantir que sua experiência seja sempre excepcional, do primeiro ao último gole!
Reembolso:
Garantimos que o reembolso será processado da mesma forma que o pagamento original, proporcionando total conveniência para você.
Se sua compra foi feita com cartão de crédito, fique tranquilo(a)! O estorno poderá aparecer em até duas faturas seguintes, dependendo da administradora do cartão.
Já para compras realizadas via boleto bancário, o reembolso será feito por depósito na sua conta bancária, em até [15] dias úteis, para que você tenha o dinheiro de volta rapidamente.
Produtos com Defeito:
Sua satisfação é nossa prioridade! Trabalhamos incansavelmente para oferecer produtos de qualidade. Nossos vinhos são elaborados seguindo normas restritas de produção. Se você suspeitar de qualquer problema com seu vinho, estamos aqui para ajudar!
Se o produto apresentar qualquer defeito, entre em contato imediatamente com nosso SAC para resolvermos isso para você.
Você tem até 30 (trinta) dias corridos após receber o produto (para vícios aparentes) ou após constatado o defeito (para vícios ocultos) para nos informar sobre qualquer defeito encontrado.
Neste caso, o produto será avaliado por nossa equipe para constatação do defeito através de uma análise minuciosa. Se necessário, faremos a troca para garantir que você desfrute de cada gota da sua experiência.
Em caso de abertura da garrafa e suspeita de defeito, o cliente deverá entrar em contato com nosso SAC. A garrafa deverá ser devolvida com o líquido a ser analisado. Após a análise responderemos com o resultado e, se constatado defeito, será efetuada a troca do produto.
Não serão devolvidos valores ou efetuada troca quando não houver produto para ser analisado. A política se aplica a produtos com suspeita de defeito, o cliente sempre tem direito ao cancelamento após 7 dias do pedido, de acordo com a lei.
Considerações Finais:
Na SACRAMENTOS VINIFER, buscamos sempre garantir a melhor experiência para você. Por isso, reservamo-nos ao direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com nossa política.
Casos especiais serão tratados com atenção e seguindo a legislação vigente, garantindo sempre a sua satisfação.
Ao escolher nossos produtos, você está concordando com os termos desta política, criada para sua tranquilidade. Estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida e tornar sua experiência de compra ainda mais satisfatória.
SACRAMENTOS VINIFER
Rua Padre Anchieta, 2332 - Franca - SP, CEP 14400-740
45.516.146/0002-03
+55 16 99997-3463
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